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什么是電話呼叫中心？它對企業發展有何優勢？

時代互聯電話呼叫中心是運用先進通信技術構建的大型、高並發處理能力的呼叫中心係統。通過創新的遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位於不同地點的不同企業來使用 企業不用購買任何軟、硬件設備，就可以根據自己的需要立即擁有自己的呼叫中心係統。通過托管到我司的呼叫中心，企業可以快速地具備與銀行、電信的服務熱線一樣的服務能力。

時代互聯電話呼叫中心對企業發展有以下優勢：

 提高企業服務質量，讓客戶滿意，使得用戶數和營業收入不斷增加，並形成良性循環；
 降低成本，通過呼叫中心可增加企業直銷，降低中間周轉；
 改善企業管理體制，減少層次，優化服務結構，提高工作效率
 企業還可以對從客戶服務中心收集到的大量信息和數據庫的分析，為企業再發展和決策提供依據。

時代互聯電話呼叫中心功能介紹

 電話接入時，係統自動循環分配，遇忙時自動分配在下一個分機；
 群內互打免費；錄音管理監聽；
 電腦顯示客戶資料及來電：未接電話的查詢；
 當電話無人接聽時，係統自動分配到下一個分機；
 可以設置話音提示或回鈴音；隨意指示輪流響鈴，或只有總機響；
 30分鐘內同一電話打入時，自動分配在上次打入的接聽分機，同時可以設置特定電話打入時，自動分配在固定分機；
 控制長話打出；記錄打入電話的總數以及每一個分機接聽，電話的總數；
 記錄並統計每個電話的拔出時間及每個分機的拔出時間；對各個電話機的電話拔出進的控制；
 縮位拔號，用特定號代替原來的號碼 ；追查惡意呼叫，或設直接設置某些電話為惡意來電；

電話呼叫中心解決方案及圖例
我司電話呼叫中心主要解方案

 基於語音板卡的集中式呼叫中心
 本方案適用於話務量較低、坐席數量50席以下、地域性業務明顯、初期投資有限的企業級呼叫中心平臺。

 基於語音板卡的分布式呼叫中心
 本方案適用於話務量較低、坐席數量50席以下並且分布於各個地區、業務覆蓋地域性較廣、初期投資有限的企業級呼叫中心平臺。

聯係方式

 聯係人：陳先生
 電   話：0756-3810528
 Q  Q：850713683
 網絡電話：數據中心免費網絡電話[留言]